Soddisfazione del Cliente
In SERMAC sappiamo molto bene che l’acquisto di un importante strumento di lavoro quotidiano in cantiere quale è la pompa o betonpompa calcestruzzo, richiede sempre grande attenzione e competenza trattandosi di un’attrezzatura che deve assecondare e rendere sicuro e produttivo il lavoro del suo proprietario per molti anni.
Poiché SERMAC desidera essere vicina alla propria clientela e fornire un servizio sempre migliore, invitiamo a compilare il questionario relativo alla CUSTOMER SATISFACTION che viene inviato circa 6 mesi dopo l’acquisto della macchina. Le indicazioni contenute nel questionario vengono raccolte e analizzate a livello statistico e più specificatamente portate all’attenzione dei nostri uffici responsabili e della Direzione. Le azioni che ne conseguono sono fondamentali per consentirci di essere sempre all’altezza delle necessità e delle aspettative della nostra affezionata clientela.
